Santa Ana’s City Hall has reopened to the public

Santa Ana City Hall reopened to the public on June 1, 2020.

The building was closed in March due to the COVID-19 pandemic, but is now open in a limited capacity with additional safety measures and guidelines.

Customers will be required to make appointments to visit Santa Ana public counters for a majority of services, including Planning and Building Agency services, parking permits, business licenses, dog licenses, and utility services. The City of Santa Ana has implemented an appointment system to comply with social distancing and CDC requirements to limit the number and proximity of people at the City’s public counters.

The QMatic customer flow management system will allow customers to make appointments at their own convenience from their computer or mobile device. Entry for appointment check-in is at the south entrance of City Hall/Ross Annex only.

Cashier/bill payment services will be available for walk-ins on a first-come, first-served basis. Entry for this process is at the front door of City Hall only.

Individuals visiting City Hall are expected to observe the following guidelines:

• If you are positive for COVID-19 or feel you have been exposed to the virus, please do not enter the building and reschedule your appointment.
• All customers entering City Hall must submit to a temperature check via a non-contact thermometer. If your temperature is above 100.4 degrees, you will not be allowed to enter the facility.
• All customers entering City Hall must wear a face covering at all times while in the building.
• All customers inside City Hall or in line outside must maintain proper distance from others at all times.
• Restrooms are temporarily closed to the public.

To make an appointment, go to www.santa-ana.org.

If you aren’t able to make an appointment online, call the appointment phone line at (714) 647-5491.

El Ayuntamiento de Santa Ana Volvió a Abrir al Público

El Ayuntamiento de Santa Ana reabrió al público hoy, 1 de junio de 2020.

Debido a la pandemia COVID-19, el Ayuntamiento fue cerrado en marzo, pero ahora está abierto en una capacidad limitada con medidas de seguridad adicionales.

Es requerido que los visitantes hagan citas para recibir la mayoría de los servicios en los mostradores públicos de Santa Ana. Estos servicios incluyen: la Agencia de Planificación y Construcción, permisos de estacionamiento, licencias de negocios, licencias de perros y servicios de utilidades. La Ciudad de Santa Ana ha implementado un sistema de citas para cumplir con los requisitos de distanciamiento social y los requisitos de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) para limitar el número y la proximidad de las personas en los mostradores públicos de la Ciudad.

El sistema de seguimiento de clientes QMatic permitirá a los clientes hacer citas a su propia conveniencia desde su computadora o teléfono móvil. La entrada para su cita se encuentra al sur del Ayuntamiento/Ross Annex.

Sistemas de pago estarán disponibles para los visitantes por orden de llegada. La entrada para este proceso es sólo en la puerta principal del Ayuntamiento.

Se espera que las personas que visitan el Ayuntamiento observen las siguientes indicaciones:
• Si usted es positivo para COVID-19 o siente que ha estado expuesto al virus, favor de no entrar al edificio y programe su cita de nuevo.
• Todos los clientes que entren al Ayuntamiento deben someterse a una verificación de temperatura a través de un termómetro sin contacto. Si su temperatura supera 100.4 grados, no se le permitirá entrar al edificio.
• Todos los clientes que entren al Ayuntamiento deben llevar un cubre bocas en todo momento mientras estén en el edificio.
• Todos los clientes dentro del Ayuntamiento o al exterior deben mantener una distancia adecuada de los demás en todo momento.
• Los baños están cerrados temporalmente al público.

Para hacer una cita, vaya a www.santa-ana.org.

Si no puede hacer una cita vía internet, llame a la línea telefónica de cita al (714) 647-5491.